মধ্যরাতে কক্সবাজারগামী পর্যটক এক্সপ্রেসের যাত্রা বাতিল, ভোগান্তিতে যাত্রীরা

মঙ্গলবার দিবাগত মধ্যরাতে বাংলাদেশ রেলওয়ের আকস্মিক সিদ্ধান্তে কক্সবাজারগামী 'পর্যটক এক্সপ্রেস' ট্রেনের যাত্রা বাতিল হওয়ায় শত শত যাত্রী চরম বিপাকে পড়েছেন। রাত ১২টা ৪০ মিনিটে ট্রেনটি ঢাকার কমলাপুর স্টেশন থেকে কক্সবাজারের উদ্দেশ্যে ছেড়ে যাওয়ার কথা ছিল। যাত্রীরা ট্রেনে ওঠার প্রস্তুতি নিচ্ছিলেন, টিকিট পরীক্ষা করা হচ্ছিল, ঠিক তখনই মাইকে ঘোষণা আসে যে ট্রেনটি বাতিল করা হয়েছে। এই অপ্রত্যাশিত ঘোষণায় যাত্রীদের মধ্যে ব্যাপক ক্ষোভ ও হতাশা দেখা দেয়।

রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ প্রাথমিকভাবে যাত্রা বাতিলের কোনো সুনির্দিষ্ট কারণ জানাতে পারেনি। পরে রেলওয়ের জনসংযোগ বিভাগ থেকে জানানো হয়, ট্রেনের যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে যাত্রা বাতিল করা হয়েছে। তবে যাত্রীদের অভিযোগ, এত বড় একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে যাত্রীদের পর্যাপ্ত সময় নিয়ে জানানো উচিত ছিল, যাতে তারা বিকল্প ব্যবস্থা নিতে পারতেন। অনেক যাত্রী দূর-দূরান্ত থেকে কমলাপুর স্টেশনে এসেছিলেন, যাদের রাত কাটানোর কোনো ব্যবস্থা ছিল না।

এই ঘটনায় সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন পর্যটকরা, যারা কক্সবাজার ভ্রমণের উদ্দেশ্যে টিকিট কেটেছিলেন। তাদের অনেকের হোটেল বুকিং এবং অন্যান্য ভ্রমণের পরিকল্পনা ছিল, যা এই আকস্মিক সিদ্ধান্তে ভেস্তে গেছে। যাত্রীরা দ্রুত টিকিট ফেরত এবং তাদের ভোগান্তির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করেছেন। রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ অবশ্য জানিয়েছে যে, যাত্রীরা তাদের টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত পাবেন।

পর্যটক এক্সপ্রেসের মতো জনপ্রিয় একটি ট্রেনের যাত্রা মধ্যরাতে বাতিল হওয়া রেলওয়ের সেবার মান নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে। ভবিষ্যতে এমন পরিস্থিতি এড়াতে রেলওয়েকে আরও সতর্ক এবং যাত্রীবান্ধব হওয়ার আহ্বান জানিয়েছেন ভুক্তভোগী যাত্রীরা। এই ধরনের ঘটনা দেশের পর্যটন শিল্পেও নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে বলে অনেকে মনে করছেন।

ঘটনার পর রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের টিকিট বাতিলের প্রক্রিয়া শুরু করেছে এবং আগামীকালের জন্য বিকল্প ব্যবস্থার বিষয়ে এখনো কোনো সুনির্দিষ্ট ঘোষণা দেয়নি। যাত্রীরা আশা করছেন, রেলওয়ে দ্রুত এই সমস্যা সমাধান করে ভবিষ্যতে এমন ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধে কার্যকর পদক্ষেপ নেবে।